En Launitec tomamos muy en serio la seguridad de nuestros estudiantes, instructores y equipo. Si detectas cualquier actividad sospechosa o una posible vulnerabilidad, es importante que lo reportes de inmediato para que podamos investigarlo y solucionarlo.

¿Qué situaciones debes reportar?

Puedes reportar cualquier incidente relacionado con:

• Acceso no autorizado a tu cuenta.
• Robo o pérdida de información personal.
• Uso fraudulento de tarjetas de crédito o intentos de pago sospechosos.
• Claves, contraseñas o correos expuestos.
• Vulnerabilidades técnicas en la plataforma que puedan comprometer datos o accesos.
• Phishing o suplantación de identidad de Launitec (ejemplo: correos falsos o páginas que se hacen pasar por nosotros).

Cómo reportar un incidente

1. Accede a www.launitec.com.
2. Haz clic en el botón rojo de chat de soporte ubicado en la esquina inferior derecha.
3. Selecciona la opción “Seguridad” o escribe directamente que deseas reportar un problema de seguridad.
4. Explica lo ocurrido con la mayor cantidad de detalles posible (capturas de pantalla, correos sospechosos, mensajes recibidos, etc.).
5. Nuestro equipo de seguridad evaluará tu caso y tomará las acciones necesarias para proteger tu cuenta y los datos de toda la comunidad.

Cómo protegemos tu reporte

• Confidencialidad: Tu reporte será tratado con absoluta privacidad.
• Tiempo de respuesta: Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo más pronto posible para confirmar la recepción del caso.
• Acción inmediata: Si es necesario, podemos suspender temporalmente accesos o pagos mientras se revisa la situación.

Recomendaciones adicionales

• Cambia tu contraseña inmediatamente si sospechas que fue comprometida.
• Nunca compartas tu información de pago o credenciales por correo o redes sociales.
• Verifica siempre que accedes a www.launitec.com y no a páginas similares con dominios extraños.

Actualizado el: 17/08/2025