Identificar la compra correcta es el primer paso para resolver preguntas sobre acceso, pagos, comunidad o sesiones en vivo.
Dónde buscar el nombre
- Revisa el comprobante o recibo de la compra.
- Busca el correo de confirmación enviado al momento de inscribirte.
- Abre tu biblioteca y anota el nombre del programa principal.
- Comprueba si aparecen cursos adicionales identificados como bonos o materiales complementarios.
El nombre visible en el comprobante puede ser diferente del título que aparece en la biblioteca. Conserva ambos para que soporte pueda compararlos con la orden registrada.
Si todavía no puedes identificarla
Pulsa Hablar con soporte e incluye:
- el correo utilizado al comprar;
- la fecha aproximada y el importe;
- el nombre que aparece en el comprobante;
- una captura sin datos bancarios sensibles.
No deduzcas los beneficios solo por el nombre de un curso. La modalidad y la oferta registradas en tu compra son las que determinan qué incluye tu acceso.
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