Tu correo identifica la cuenta con la que accedes a tus cursos. Antes de cambiarlo, confirma cuál usaste al registrarte o comprar.
Revisa si puedes cambiarlo desde tu perfil
- Inicia sesión en Launitec.
- Abre tu perfil o la sección Cuenta.
- Busca el campo de correo electrónico.
- Si está disponible, escribe el nuevo correo, guarda los cambios y completa cualquier verificación que aparezca en pantalla.
Las opciones pueden variar según el tipo de cuenta. Si el campo no aparece o está bloqueado, usa Hablar con soporte en este Centro de Ayuda. El botón abrirá el chat para que puedas solicitar asistencia.
Qué información enviar a soporte
Incluye:
- el correo actual de la cuenta;
- el correo nuevo que quieres usar;
- el programa u oferta que compraste;
- una breve explicación si ya no tienes acceso al correo anterior.
Nunca envíes tu contraseña, códigos de verificación ni datos completos de pago. Soporte puede pedirte información adicional para confirmar que la cuenta es tuya.
Después de solicitar el cambio
Revisa las bandejas de entrada, Spam y Promociones de ambos correos. Cuando el cambio quede confirmado, prueba el inicio de sesión y verifica que tu biblioteca y tus notificaciones sigan disponibles.
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