Si los demás no pueden verte o escucharte, revisa los permisos del navegador, del sistema y de la aplicación de llamada.
En el navegador
- Abre el enlace de la llamada.
- Selecciona el candado o icono de permisos junto a la dirección de la página.
- Permite el acceso a Cámara y Micrófono.
- Recarga la página o sal y vuelve a entrar.
En tu computadora o celular
Abre los ajustes de privacidad del dispositivo y confirma que el navegador o la aplicación de llamadas tenga permiso para usar la cámara y el micrófono.
Si la llamada usa Zoom
- Abre la flecha junto a los botones de micrófono o cámara.
- Selecciona el dispositivo correcto.
- Usa las opciones de prueba de audio y video antes de entrar.
Si aún no funciona
- Cierra otras aplicaciones que puedan estar usando la cámara o el micrófono.
- Desconecta y vuelve a conectar audífonos o cámara externa.
- Reinicia el navegador, la aplicación o el dispositivo.
- Entra desde otro navegador o dispositivo, si tienes uno disponible.
Si necesitas reportarlo, indica el tipo de dispositivo, navegador o aplicación y el mensaje de error. No publiques el enlace privado de la llamada.
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