Reporta cualquier actividad sospechosa que pueda afectar tu cuenta, tus pagos o la seguridad de la plataforma.
Qué situaciones reportar
Por ejemplo:
- acceso no reconocido a tu cuenta;
- un correo, sitio o perfil que suplanta a Launitec;
- cambios en tu cuenta que no realizaste;
- un pago o intento de pago que no reconoces;
- exposición accidental de información;
- un comportamiento técnico que pueda permitir acceso indebido.
Cómo enviar un reporte útil
Pulsa Hablar con soporte o usa la página oficial de contacto. Explica:
- qué ocurrió y cuándo lo notaste;
- la página o función afectada;
- los pasos para reproducirlo, si se trata de una vulnerabilidad técnica;
- el navegador o dispositivo utilizado;
- mensajes de error y capturas con los datos sensibles ocultos.
No pruebes una vulnerabilidad accediendo a datos ajenos, modificando información o interrumpiendo el servicio. No adjuntes contraseñas, códigos de verificación, datos completos de tarjeta ni documentos personales innecesarios.
Si tu cuenta o pago está en riesgo
Cambia la contraseña de Launitec y protege el correo asociado. Cierra sesiones que no reconozcas cuando esa opción esté disponible. Si hay un cargo o tarjeta comprometida, comunícate también con tu banco o proveedor de pago.
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