Los reembolsos se gestionan aquí mismo, en este chat. No hay formularios ni otro canal: cuéntanos tu caso y el equipo lo revisa directamente en esta conversación.
Qué necesitamos saber
- El correo con el que compraste.
- El programa (Comercia, G-Commerce u otro) y la fecha aproximada de la compra.
- El motivo de tu solicitud.
Cómo se revisa
Cada caso se revisa de forma individual contra las condiciones de tu compra y los Términos y Condiciones. Comercia y G-Commerce incluyen garantía de 120 días desde la inscripción, con condiciones: aplica cuando implementaste el método de verdad y aun así no obtuviste resultados (ver el artículo de la garantía de 120 días).
Si tu solicitud procede
Una vez aprobada, el reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles. El tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta depende además de tu banco o proveedor de pago.
Si pagaste en varios cobros
Se puede pedir la cancelación de los cobros futuros; los pagos ya realizados se revisan bajo las mismas condiciones de la garantía.
Escribe aquí los datos de arriba y el equipo revisa tu caso. Nunca compartas tu contraseña, el código de seguridad ni el número completo de tu tarjeta.
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