El recibo o comprobante de pago confirma una transacción. Una factura fiscal puede requerir datos adicionales y su disponibilidad depende del país, la compra y el procesador utilizado.
Dónde buscar el comprobante
- Revisa el correo utilizado durante la compra.
- Busca por “Launitec”, el nombre del programa o el proveedor de pago.
- Revisa Spam, Promociones y Papelera.
- Abre el detalle del pago en el portal del procesador si el correo incluye un enlace seguro para hacerlo.
- Conserva la referencia, la fecha, el importe y la moneda.
Solicitar ayuda o una factura
Pulsa Hablar con soporte e indica:
- el correo utilizado al comprar;
- la fecha y el importe aproximados;
- el nombre del programa;
- la referencia del pedido o transacción;
- si necesitas un comprobante de pago o una factura fiscal.
Para una factura fiscal, soporte puede pedir los datos tributarios necesarios según el país y el proveedor. La emisión o reemisión depende de las reglas aplicables a la transacción.
Nunca envíes el número completo de tu tarjeta, el código de seguridad, contraseñas ni códigos de verificación.
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