Un pago puede rechazarse por los datos ingresados, los límites de la tarjeta o una restricción del banco. El mensaje de la pantalla de pago no siempre muestra la causa exacta.
Comprueba antes de reintentar
- Número, fecha de vencimiento y código de seguridad.
- Nombre y dirección de facturación, si se piden.
- Saldo o crédito disponible.
- Permiso de tu banco para compras por internet, internacionales o recurrentes.
Corrige lo que haga falta y vuelve a intentarlo una vez. Evita muchos intentos seguidos: el banco puede bloquear la tarjeta por seguridad.
Si sigue rechazado
- Pregunta a tu banco el motivo del rechazo y pide autorización si corresponde.
- Prueba otro de los métodos que aparezcan al pagar.
- Si ves un cargo o movimiento pendiente pero no recibiste confirmación de compra, no vuelvas a pagar: guarda la referencia y cuéntanoslo.
Casos que revisa el equipo directamente en este chat
- La opción de financiamiento que esperabas no aparece, o la financiera te rechazó.
- Dice «saldo insuficiente» pero tu banco confirma que el dinero está.
- Te cobraron y no llegó el acceso, o el cobro aparece duplicado.
Escribe aquí el programa, la fecha, el mensaje de error y una captura sin datos sensibles. Nunca envíes tu contraseña, el código de seguridad ni el número completo de tu tarjeta.
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