Un pago puede rechazarse por los datos ingresados, los límites de la tarjeta o una restricción del banco. El mensaje del checkout no siempre muestra la causa exacta.
Comprueba los datos antes de reintentar
- Número, fecha de vencimiento y código de seguridad.
- Nombre y dirección de facturación, si se solicitan.
- Saldo o crédito disponible.
- Permiso del banco para compras por internet, internacionales o recurrentes.
Corrige cualquier dato y vuelve a intentarlo una vez. Evita hacer muchos intentos seguidos.
Si sigue rechazado
- Pregunta a tu banco por el rechazo y solicita autorización si corresponde.
- Prueba otro método que aparezca en el checkout. Las opciones pueden cambiar según el producto, el país o el procesador.
- Si ves un cargo o movimiento pendiente pero no recibiste confirmación de compra, no vuelvas a pagar. Conserva la referencia y consulta primero con tu banco y con Launitec.
Para reportarlo, usa un canal de la página oficial de contacto y envía el nombre del programa, la fecha, el mensaje de error y una captura sin datos sensibles.
Nunca envíes tu contraseña, el código de seguridad ni el número completo de tu tarjeta.
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