Si compraste un programa y todavía no lo ves, primero confirma la cuenta, la compra y el acceso que corresponde a tu oferta.
1. Entra con el correo correcto
Cierra sesión y vuelve a entrar en Launitec con el correo exacto utilizado durante la compra. Si tienes más de un correo, revisa cuál aparece en el comprobante o confirmación.
2. Confirma la compra y el programa
Busca el recibo o correo de confirmación y anota:
- el nombre de la oferta o programa;
- la fecha y el importe;
- la referencia del pedido;
- el estado del pago.
El nombre de la oferta puede ser distinto del título visible en la biblioteca y algunos elementos pueden aparecer como bonos o cursos separados.
3. Revisa la biblioteca
Actualiza la página, vuelve a iniciar sesión y revisa todas las secciones de la biblioteca. Lee también las instrucciones de acceso recibidas: algunas compras o inscripciones pueden requerir un paso adicional antes de mostrar el contenido.
4. Solicita ayuda
Si después de estos pasos sigue igual, escríbenos por el chat y te ayudamos.
No envíes números completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni códigos de verificación.
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