Si compraste un programa y todavía no lo ves, primero confirma la cuenta, la compra y el acceso que corresponde a tu oferta.
1. Entra con el correo correcto
Cierra sesión y vuelve a entrar en Launitec con el correo exacto utilizado durante la compra. Si tienes más de un correo, revisa cuál aparece en el comprobante o confirmación.
2. Confirma la compra y el programa
Busca el recibo o correo de confirmación y anota:
- el nombre de la oferta o programa;
- la fecha y el importe;
- la referencia del pedido;
- el estado del pago.
El nombre de la oferta puede ser distinto del título visible en la biblioteca y algunos elementos pueden aparecer como bonos o cursos separados.
3. Revisa la biblioteca
Actualiza la página, vuelve a iniciar sesión y revisa todas las secciones de la biblioteca. Lee también las instrucciones de acceso recibidas: algunas compras o inscripciones pueden requerir un paso adicional antes de mostrar el contenido.
4. Solicita ayuda
Si el curso sigue sin aparecer, pulsa Hablar con soporte. Comparte el correo de compra, el programa, la fecha y la referencia del pedido. Puedes adjuntar una captura del comprobante con cualquier dato bancario sensible oculto.
No envíes números completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni códigos de verificación. El equipo revisará el registro y te indicará los pasos que correspondan a esa compra.
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