Si no puedes iniciar sesión, estos son los pasos para resolverlo:
1. Verifica tus credenciales
La mayoría de los problemas vienen de un error al escribir el correo o la contraseña:
- Errores de escritura: revisa que no haya un espacio extra o caracteres de más.
- Correo correcto: por ejemplo, no confundir
gmai.com❌ congmail.com✅. - Mayúsculas y minúsculas: la contraseña distingue entre unas y otras.
2. Restablece tu contraseña si la olvidaste
Usa «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión:
Recibirás un correo con instrucciones para crear una nueva contraseña segura. Revisa también Spam y Promociones.
3. Revisa tu navegador o dispositivo
- Borra caché y cookies de tu navegador.
- Prueba desde otro navegador o dispositivo.
- Asegúrate de tener una conexión estable.
4. Si el problema persiste
Si después de estos pasos sigue igual, escríbenos por el chat y te ayudamos. Indica tu correo registrado, el mensaje de error exacto y desde qué dispositivo entras.
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