Si una página, lección o enlace no abre, primero comprueba si el problema ocurre solo en tu dispositivo. Estos pasos no cambian tu cuenta ni tu progreso.
Pasos rápidos
- Actualiza la página y espera unos segundos.
- Comprueba tu conexión abriendo otro sitio web.
- Abre el enlace en una ventana privada o de incógnito.
- Prueba con un navegador actualizado o con otro dispositivo.
- Si el enlace llegó por correo o chat, copia la dirección completa y confirma que no tenga espacios al inicio o al final.
Si el problema continúa
Abre el chat de ayuda de Launitec e incluye:
- el nombre del curso, módulo o lección;
- la dirección de la página que no abre;
- una captura del mensaje de error, sin datos personales;
- el navegador y dispositivo que estás usando;
- la fecha y hora aproximadas del intento.
No envíes contraseñas, códigos de verificación ni números completos de tarjeta. El equipo podrá revisar el caso con esos datos y decirte cuál es el siguiente paso.
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